Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: 01.05.2025
Son Güncelleme: 01.05.2025
Flowera Yazılım Limited Şirketi (“Flowera”, “biz” veya “bizim”) gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, üçüncü taraflarla nasıl paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Biz Kimiz Flowera, İstanbul, Türkiye merkezli, yapay zeka destekli otomasyon çözümleri alanında uzmanlaşmış bir teknoloji şirketidir. Topladığımız kişisel veriler bakımından Veri Sorumlusu, müşterilerimiz adına işlenen veriler bakımından ise geçerli olduğu durumlarda Veri İşleyen sıfatıyla hareket etmekteyiz.
2. Topladığımız Veriler Aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:
a. Sizin Sağladığınız Kişisel Veriler
İsim, e-posta adresi, şirket adı, telefon numarası
Giriş bilgileri (hesaba dayalı bir erişim söz konusuysa)
Fatura bilgileri (örn. vergi numarası, ödeme yöntemi)
b. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri
Kullanım alışkanlıkları, tıklama akışı verileri ve analizler
Çerezler ve izleme teknolojileri
c. Müşteri ve Son Kullanıcı Verileri Otomasyon veya entegrasyon içeren hizmetler için üçüncü taraf verilerini (örn. müşteri e-postaları, CRM verileri) sistemlerimize yükleyebilir veya iletebilirsiniz. Bu tür verileri bizimle paylaşmak için hukuki bir dayanağa sahip olduğunuzdan emin olmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
3. İşlemenin Hukuki Sebepleri Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz:
Açık rıza (geçerli olduğu durumlarda, örn. pazarlama e-postaları)
Sözleşmenin ifası (örn. Hizmetlerin sunulması)
Meşru menfaatler (örn. Hizmetlerin iyileştirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi)
Hukuki yükümlülük (örn. muhasebe süreçleri, mevzuata uyum)
4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz Verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
Hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve iyileştirmek
Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
Ödemeleri işleme koymak ve fatura göndermek
Taleplerinize yanıt vermek ve destek sağlamak
Hizmetle ilgili veya pazarlama amaçlı iletişimler göndermek
Performansı artırmak amacıyla kullanıcı davranışlarını analiz etmek
Güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
5. Verilerinizin Paylaşılması Kişisel verilerinizi kesinlikle satmıyor veya kiralamıyoruz. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
Güvenilir hizmet sağlayıcılarla (örn. bulut barındırma, ödeme altyapısı sağlayıcıları)
Müşteriler tarafından kullanılan üçüncü taraf entegrasyonlarla (örn. OpenAI, AWS, Google Cloud)
Kanunlar, yönetmelikler, mahkeme kararları veya resmi makamlarca talep edildiğinde
Kurumsal işlemler sırasında (örn. birleşme, devralma veya varlık satışı)
Tüm üçüncü taraflar, verilerinizi yürürlükteki gizlilik yasalarına uygun olarak işlemekle sözleşmesel olarak yükümlüdür.
6. Uluslararası Veri Aktarımları Türkiye merkezli bir şirket olarak verilerinizi, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) veya Amerika Birleşik Devletleri de dahil olmak üzere Türkiye dışındaki sunuculara aktarabiliriz. Bu gibi durumlarda, uygun güvencelerin (örn. Standart Sözleşme Maddeleri veya eşdeğer mekanizmalar) sağlanmasını temin ederiz.
7. Veri Saklama Süresi Yasalarca daha uzun bir saklama süresi zorunlu kılınmadıkça veya buna izin verilmedikçe, kişisel verilerinizi yalnızca bu Politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Bu süre yasal, vergisel, muhasebesel ve ticari gereksinimleri kapsar. Müşteriler tarafından sağlanan veriler, müşteri sözleşmesine uygun olarak saklanır veya talep üzerine silinir.
8. Haklarınız Bulunduğunuz yargı bölgesinin kanunlarına bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin bir kopyasına erişme
Hatalı veya güncel olmayan verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
Verilerinizin işlenmesine itiraz etme veya işlemeyi kısıtlama
Açık rızanızı geri çekme (geçerli olduğu durumlarda)
Veri taşınabilirliği (teknik olarak mümkün olduğunda verilerin başka bir sağlayıcıya aktarılması)
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) veya ilgili diğer resmi makamlara şikayette bulunma
Haklarınızı kullanmak için privacy@wordpress-747367-5380365.cloudwaysapps.com veya [Resmi İletişim Adresini Ekleyin] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz verileri toplamak amacıyla çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanıyoruz. Tarayıcınızdan devre dışı bırakmadığınız sürece, web sitemizi kullanarak çerez kullanımımıza onay vermiş olursunuz. Kullanılan çerez türleri:
Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir.
Analitik Çerezler: Kullanım alışkanlıklarını anlamak için kullanılır (örn. Google Analytics aracılığıyla).
Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır (geçerli olduğu durumlarda).
10. Veri Güvenliği Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşaya veya imha edilmeye karşı korumak için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri ve güvenli yazılım geliştirme uygulamaları yer almaktadır.
11. Çocukların Gizliliği Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylerin kullanımına yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuktan veri toplandığını fark etmemiz halinde, bu verileri derhal sistemlerimizden sileriz.
12. Bu Politikadaki Değişiklikler Bu Gizlilik Politikasını dilediğimiz zaman güncelleme hakkımızı saklı tutuyoruz. Güncelleme yaptığımızda, sayfanın en üstünde yer alan “Son Güncelleme” tarihini yenileyeceğiz. Esaslı değişiklikler yapılması halinde, kullanıcıları web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
13. İletişim Bilgileri Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması durumunda bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: hello@flowera.ai