WhatsApp Toplu Mesaj Gönderme

WhatsApp toplu mesaj yöntemi artık yeni pazarlama tekniklerinde artık e-maillerin o kadar da fazla açılmadığı ve kullanıcıya ulaşmanın daha etkili bir yolu olan WhatsApp toplu mesajların çok daha efektif olduğunu kanıtlıyor.

Aslında bunun nedeni WhatsApp’ın daha ulaşılabilir olması, çünkü telefonlarımızı yanımızdan ayırmıyoruz ve bu nedenle WhatsApp dönüş oranı oldukça yüksek oluyor.

Bu yüzden de işletmeler e-mail yerine WhatsApp’ı seçiyor oldu. Her sene milyonlarca mesaj işletmeler tarafından kullanıcılara gönderiliyor ve bu mesajların geri dönüş oranı ise maile kıyasla bir hayli yüksek.

Ancak her şeyin olduğu gibi WhatsApp ‘tanda topluma mesaj göndermenin bazı sınırlamaları var, bunlardan en basiti Meta platformunun kurallarına uymak, aksi taktirde WhatsApp numaranız engellenebilir ya da kısıtlanabilir yani kurallara dikkat edilmezse bazı kısıtlamalar ve sınırlamalar uygulanmaktadır. Bunun en büyük nedeni WhatsApp’ın kullanıcıları için spamdan (gereksiz mesaj) koruyan güçlü bir kural mekanizması olmasıdır.

Peki bu kurallara takılmadan nasıl toplu mesaj gönderebilirsiniz? Bu konu ile ilgili yazımızı takip ederek daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

WhatsApp toplu mesaj göndermek nedir?

Bir kalıp mesajımız var ve bu mesajı sadece bir kişiye değil binlerce kişiye attığımızı, hatta kişilerin özelliklerine göre kalıpları değiştirip attığımız mesajlar şeklinde özetlenebilir.

WhatsApp toplu mesaj gönderildikten sonra dönüşler de fazla olmaktadır ve daha interaktif bir etkileşim oluşmaktadır, bu da hem kullanıcı, hem de işletmeler için WhatsApp toplu mesajı gerçekten iyi bir araç haline getirir.

Peki WhatsApp toplu mesajın işletmelere sağladığı kolaylıklar nelerdir?

Daha yüksek açılma oranları: Mail ya da diğer ulaşım araçlarından daha fazla görüntülenmeyi gösterir, bu da işletmeler için daha kaliteli müşteri havuzunu oluşturur.

Daha hızlı iletişim: Maile ya da diğer ulaşım araçlarına kıyasla çok daha hızlı ve pratik bir şekilde kullanıcıya ulaşılabilir sorunları ya da istekleri çözülebilir.

Verimlilik: Yüksek ölçekte gönderim sağlanırken çok daha verimle ve ucuz bir yöntem olması ve daha yüksek açılma oranlarıyla bu iletişimi çok daha karlı hale getirmesi.

Zengin multimedya içeriği: WhatsApp sayesinde ürünlerinizle ya da kullanıcıya iletilecek bilgilerin daha hızlı iyi ve zengin olarak iletilmesini sağlar. WhatsApp ile fotoğraf, video, PDF (faturalar gibi.) konum (Google Maps), Web sitesi bağlantıları ve hatta API destekleri ile etkileşimli kutucuklar (tıklayınca ürüne götüren) gibi zengin içeriği kolayca kullanıcıya iletebiliyorsunuz.

Her Büyüklükteki işletmeci için uygunluk: WhatsApp toplu mesaj gönderme işletmenizin büyük küçük olmasına bakmaz. Her şekilde toplu mesaj gönderebilirsiniz bu da yukardaki faydaların hepsini işletmenin büyüklüğüne bakmaksızın faydalanmanızı sağlar.

İşletmeler WhatsApp’ı hangi alanlarda kullanır?

• E-ticaret ve perakende: Bu konuda aslında yapabileceklerinizi sizin hayal gücünüze bırakıyorum bunlardan en basit örnekler toplu indirimleri gönderme stok yenileme bildirimleri gibi toplu mesajlar olabilir.

• Danışmanlık ve eğitim: Mesela çalışma notlarını dosya biçiminde öğrencilere ya da velilere hızlı bir şekilde gönderme, ders saatleri ya da program değişiklerini bildirme gibi mesajları otomatik olarak toplu gönderebilirsiniz.

• Müşteri desteği: Müşteri desteği gibi hızlı çözülmesi gereken konuları WhatsApp aracılığı ile hızlıca çözebilirsiniz ve aklınıza gelen çoğu alanda WhatsApp toplu mesaj sistemini kullanabilirsiniz.

Peki işletmeler neden WhatsApp toplu mesaj sistemini ve otomasyonunu seçmeli?

Kullanıcı kontrolü altında mesajlaşma: Yani kullanıcı mesajlaşmayı istediği gibi yönetebilir gerek olduğu durumlarda işletmeyi kolayca engelleyebilir ve şikâyet edebilir. Bu durum işletmenizin ‘’spam’’ olarak işaretlenmesinin de önüne geçer.

Daha önceden seçilmiş ücretli kalıp mesajlar: Bu kalıp mesajlar işletmeniz için en iyi şekilde hazırlanmış META onaylı mesaj kalıpları olarak geçer. Bu sayede manuel olarak mesajları takip etmenize gerek kalmaz mesaj kutularınız her zaman güncel ve temiz tutar.

Mesaj geri bildirimi: Geri bildirim direkt olarak müşteriden olacağı için hızlı bir geri bildirim alabilirsiniz bu da ürününüzle ilgili olan konuları düzeltmek ve üstüne koymak için çok iyi bir adım olarak karşınıza çıkar.

Doğrulanmış işletme profili: Bu müşteri güveni açısından çok önemlidir Meta’dan onaylı bir işletme olduğunuz taktirde müşterilerin size olan güveni daha fazla yüksek olup sizinle iş birliği yapma olasılığını yükseltir.

Kalite izleme: Mesaj geri bildiriminde yazdığımız gibi ürünleriniz hakkında gerekli yorumları hızlıca görüp daha hızlı aksiyon almanıza olanak sağlar.

Peki WhatsApp’tan toplu mesaj nasıl gönderilir?

Adım adım WhatsApp otomasyonu;

Bunun için iki seçenek vardır. Bunlar; WhatsApp Business uygulamasını kullanarak toplu mesaj atma (küçük işletmeler için ideal), diğeri ise WhatsApp Business API kullanarak toplu mesaj atma (büyük işletmeler için).

WhatsApp Business Uygulaması:

1. Gönderilecek liste oluşturma: Sağ üst noktaya dokunarak listedeki isimlerden seçim yapabilirsiniz (unutmayın numaranın sizde kayıtlı olması gerekir.)

2. Mesajı şablon haline getirin: Kısa net bir mesaj şablonu oluşturun ve listedeki herkese bu şablonun uyduğundan emin olun.

3. Mesajı gönderin.

 WhatsApp Business API

1. WhatsApp Business API: Öncelikle WhatsApp Business API erişimi almanız gerekir. Bu konuda Flowera AI Meta Partner olduğu için sizler hiç uğraşmadan bu API’ları kullanabilirsiniz.

2. Mesaj Şablonlarının oluşturulması: API ile göndermek için önce şablonun Meta filtresinden geçip onaylanması lazım. Bu dinamik alanlar ve değişkenler şablonların içinde yer alabilir bu sayede mesaj şablonu kişiye özel topluca gönderilebilir.

3. Mesaj gönderme: API sağlayıcının kontrol panelini kullanarak kişilere gönderimi başlatabilir ve istenilen kitleleri kolayca segmentleyip ayırıp o şekilde gönderim sağlayabilirsiniz.

Toplu mesaj gönderirken nelere bakmalıyız?

• Kitle segmentasyonu: Gönderilecek kitlelerin iyi seçilip mesaj içeriğinin bu kitleye uyumlu olmasına dikkat etmelisiniz.

• Mesajların kısa ve net olması: Şablonlarınızı uzun mesajlar yerine daha kısa özet ve net olarak tutarsanız, mesajların açılma ve okunma oranı da o kadar artar.

• Mesajları test edin: Mesajları gönderdikten sonra, geri dönüşleri test edin ve bunlara göre mesaj içeriğinizi iyileştirin.

• Optimizasyon: Mesajları gönderdikten sonra sürekli takip edip en iyi optimize edilmiş halini çıkartıp o şekilde devam edin.

Toplu mesaj göndermede yapılan en yaygın hatalar nelerdir?

• Şablon onayı olmadan mesaj gönderme: Bu sizi ‘’spam’’ olarak işaretler ve hesabınızın ya da numaranızın kısıtlanması ile sonuçlanabilir.

• Yeni bir numara kullanmak: Yeni numaralar Meta’ya göre güvenilir olmayabiliyor bu yüzden güven faktörünü yükseltmek için onaylanmış numaralar kullanmak en iyi seçim olacaktır.

• Şablonlarda ürün içi tanıtım: Eğer bu konuda net olmayıp çok fazla bilgi koyarsanız bu mesaj kalitenizin düşmesine neden olur.

• Geri bildirimleri göz ardı etme ve optimizasyon yapmama.