Müşterilerinizin çoğu size zaten WhatsApp'tan yazıyor ve WhatsApp iyi cevap veren işletmeleri ödüllendiriyor. Flowera bu tarafın tamamını WhatsApp Business Platform üzerinde, Meta'nın resmi Cloud API'sini kullanan Meta onaylı bir Tech Provider olarak yürütür: tek bağlı numara, tek yapay zekâ agent'ı ve ilk sorudan verilen siparişe kadar her şey aynı konuşmanın içinde.
WhatsApp
Müşterileriniz zaten WhatsApp'ta. Siz de orada olun, 7/24.
Flowera WhatsApp Business numaranıza bağlanır, her mesaja yapay zekâ ile cevap verir, sohbetin içinde form doldurtur, gerçek konuşma başlatan kampanyalar gönderir ve ekibiniz devralmak istediği an kenara çekilir.
Konuşmayı başlatır
Onaylı bir şablon, listedeki herkese kendi adıyla gider.
Bilgiyi sohbette toplar
Form WhatsApp'ın içinde açılır. Kimse siteye yönlenmez.
Siparişi sohbette alır
Müşteri kataloğu WhatsApp'ta açar, sepetini gönderir.
Satışı kapatır
Adres, ödeme, kargo. Hepsi aynı sohbette, saat 23:54'te.
Giden
O ana uyan biçimde yanıtlayın
Bir yanıt paragraf olmak zorunda değil. Müşterinin üç seçeneği varsa butonlar tek dokunuşta işi bitirir. Liste uzunsa sohbetin içinde bir menü açılır. Cevap bir doküman ya da fotoğrafsa, yanıt odur. Gerçek bir konuşmaysa da sadece metindir.
Teknik kısımlar yolunuza çıkmaz. Son yazan kişiye otomatik olarak cevap verilir, girilecek ya da yanlış yazılacak bir numara olmaz. Şablon değişkenleri, şablonu seçtiğiniz anda doldurulmaya hazır belirir. Bir ekip arkadaşınız konuşmaya girdiyse agent o başlıkta kendiliğinden susar.
SSS
Sık sorulan sorular
Numara bağlamadan önce en çok merak edilenler.
Hayır. Numarayı kaybetmeden bağlayın. Ekibiniz WhatsApp Business App'ten yanıt vermeye devam ederken agent aynı numarada çalışır.
Hayır. Mevcut sohbet geçmişi aktarılabilir ve eski ile yeni mesajlar tek bir kesintisiz konuşmada birleşir.
Hayır. Numarayı bağlamak açılan pencerede birkaç tık sürer ve hazır bir kurgudan başlayabilirsiniz.
Son 24 saat içinde size yazdıysa serbestçe. Sonrasında WhatsApp onaylı bir şablon ister; onu da Flowera'dan çıkmadan yazıp onaya gönderirsiniz.
İstediğiniz an devralın, panelden ya da doğrudan telefonunuzdan. Siz yanıtladığınız anda agent susar.
Kampanyalar kendi temposunu ayarlar, önce küçük bir grupta dener, aynı kişiye iki kez yazmaz ve dur diyen herkesi otomatik dışarıda bırakır. Hepsi numarayı korur.
Evet. Flowera Meta onaylı bir Tech Provider'dır ve gayriresmi bir istemci ya da sunucu odasında açık bırakılmış bir telefon üzerinden değil, Meta'nın resmi Embedded Signup akışıyla bağlanır.
Evet. Aynı agent her ikisine de bağlanır.
Evet. Otomatik olarak metne çevrilir ve agent gerçekte söylenene göre yanıt verir.
İhtiyacınız kadar; her biri kendi akışına ya da ekibine yönlendirilir.
Flowera Kurulum Desteği
Kurulum süreciniz için hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kurulum Desteği